Terms and Conditions - FLOW - IT

Termini e Condizioni d'uso

IN SINTESI

Le presenti Condizioni si applicano all’utilizzo della Piattaforma di APCOA GmbH e all’accesso a Servizi e Prodotti.

L’accesso alla Piattaforma consente all’Utente di accedere e acquistare Servizi e Prodotti disponibili in determinate località. Tali Servizi e Prodotti sono forniti con i marchi APCOA o, a seconda dei casi, resi accessibili con il marchio di un fornitore terzo.

Per i Servizi e i Prodotti di fornitori terzi, Lei stipula un contratto direttamente con il fornitore terzo.

APCOA agisce come intermediario attraverso il quale l’Utente può accedere e acquistare tali Servizi e Prodotti di fornitori terzi. L’Utente riconosce pertanto che i Servizi e i Prodotti di fornitori terzi sono forniti da fornitori terzi e in nessun caso da APCOA GmbH.

Potrebbe esserLe richiesto di accettare termini aggiuntivi che regolano il Suo utilizzo della Piattaforma, di volta in volta applicabili.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini. Essi contengono informazioni sui Servizi, sui diritti dell’Utente e altre informazioni importanti.

Si ricorda che una guida non completamente attenta alla strada può essere pericolosa e APCOA consiglia vivamente di non utilizzare la Piattaforma durante la guida. In ogni caso, è severamente vietato interagire con la Piattaforma in modo non verbale fino all’arresto del veicolo.

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI PRIMA DI ACCEDERE O UTILIZZARE I SERVIZI.

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1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni Generali, come di volta in volta modificati, stabiliscono i termini e le Condizioni in base ai quali l’Utente può accedere ai Servizi e ai Prodotti. Pertanto, l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente sono soggetti ai presenti Termini. I presenti Termini devono quindi essere letti e accettati dall’Utente prima di accedere alla Piattaforma e di poter utilizzare i Servizi o ordinare i Prodotti.

L’accettazione dei presenti Termini da parte dell’Utente stabilisce un rapporto contrattuale tra l’Utente e APCOA GmbH. Se l’Utente non accetta i presenti Termini, l’Utente non potrà accedere alla Piattaforma né ai Servizi e ai Prodotti forniti attraverso la Piattaforma.

I presenti Termini sostituiscono espressamente eventuali accordi o intese precedenti che l’Utente e APCOA GmbH possano avere in relazione allo stesso scopo.

Si prega di tenere presente che potrebbero essere applicabili Termini Supplementari ad alcuni o a tutti i Servizi e Prodotti nel caso, ad esempio e senza limitazioni, di un evento, attività o promozione particolari, o di Servizi e Prodotti dedicati a determinate località. Tali Termini Supplementari Le saranno comunicati e dovranno essere da Lei accettati prima di poter accedere ai Servizi e ai Prodotti ai quali si applicano.

I Termini supplementari si aggiungono ai Termini e saranno considerati parte integrante degli stessi ai fini dei Servizi e dei Prodotti applicabili, dopo che l’Utente li avrà letti e accettati. Salvo diversamente specificato nei Termini supplementari, questi ultimi prevarranno sui presenti Termini in caso di conflitto in relazione ai Servizi e ai Prodotti applicabili.

APCOA GmbH può modificare i Termini di volta in volta. L’Utente sarà informato di tali modifiche. Salvo diversamente specificato nell’avviso informativo o richiesto dalla legge, i Termini modificati entreranno in vigore immediatamente.

Il Suo accesso continuato alla Piattaforma dopo che APCOA GmbH ha fornito tale avviso di informazione confermerà la Sua accettazione delle modifiche. Se non accetta i Termini modificati, dovrà interrompere l’accesso e l’utilizzo dei Servizi. Se richiesto dalla legge Le verrà richiesto di accettare tali modifiche prima di accedere alla Piattaforma e/o utilizzare i Servizi.

L’Utente riconosce di essere e di rimanere libero in ogni momento di utilizzare o meno la Piattaforma.

La raccolta e l’utilizzo da parte di APCOA GmbH delle informazioni personali in relazione ai Servizi e ai Prodotti sono regolati dall’Informativa sulla privacy.

In ogni caso, APCOA GmbH potrà fornire a qualsiasi consulente legale o assicuratore tutte le informazioni necessarie (comprese le informazioni di contatto dell’Utente) in caso di reclamo, controversia o conflitto, e solo se tali informazioni o dati sono necessari per risolvere il reclamo, la controversia o il conflitto.

2. Definizione

2.1. APCOA GmbH:

indica il soggetto con cui l’Utente stipula il presente contratto per l’accesso alla Piattaforma e, a seconda dei casi, per l’utilizzo dei Servizi.

2.2. Utente:

indica l’Utente in quanto persona fisica che utilizza la Piattaforma per le proprie esigenze private o aziendali, come descritto nei presenti Termini.

2.3. Piattaforma:

indica la soluzione tecnologica completa fornita da APCOA GmbH che consente all’Utente di accedere ai Servizi e ai Prodotti.

2.4. La Sua APCOA locale:

indica l’entità locale tramite la quale la Piattaforma viene resa disponibile, promossa e supportata a livello locale. Può trovare l’elenco delle Sue APCOA locali al seguente link: https://www.apcoa.com/business-lines/

2.5. Fornitore di terze parti:

indica i fornitori di terze parti, inclusa la Sua APCOA locale, con cui APCOA GmbH collabora per consentir Le di accedere e acquistare i Servizi e/o i Prodotti di fornitori di terze parti tramite la Piattaforma.

2.6. Condizioni:

indica le presenti Condizioni modificate di volta in volta e le eventuali Condizioni Supplementari applicabili a Servizi, Prodotti e/o sedi dedicati.

2.7. Condizioni supplementari:

indica eventuali Condizioni aggiuntive e specifiche applicabili relative a Servizi e Prodotti o a determinate sedi.

2.8. Servizi:

si intendono i Servizi di APCOA GmbH, i Servizi della Sua APCOA locale o i Servizi di fornitori terzi a cui l’Utente ha accesso tramite la Piattaforma. I Servizi sono visualizzati tramite la Piattaforma e la loro disponibilità potrebbe dipendere dal paese e dalla località esatta.
APCOA GmbH ha il diritto in qualsiasi momento di modificare i Servizi in tutto o in parte, in particolare di rendere disponibili nuovi Servizi o di interrompere alcuni Servizi.

2.9. Servizi di fornitori terzi:

indica i Servizi forniti da un fornitore terzo, inclusa la possibilità di acquistare Prodotti di fornitori terzi, e messi a Sua disposizione tramite la Piattaforma. Può trovare l’elenco dei Servizi di fornitori terzi disponibili al seguente link https://www.apcoa.com/business-lines/

2.10. Per chiarezza,

APCOA GmbH non è responsabile della fornitura dei Servizi di fornitori terzi all’Utente.

2.11. Servizi ” ” di APCOA GmbH:

indica i Servizi che non sono Servizi di fornitori terzi, come l’accesso alla Piattaforma. Ciò include l’App mobile, il Sito web, il Servizio di fatturazione, la consegna dei biglietti elettronici, l’accesso ai Servizi di fornitori terzi, la gestione dell’account e l’elaborazione dei pagamenti.

2.12. Servizi APCOA locali:

indica i Servizi forniti da qualsiasi APCOA locale all’Utente tramite la Piattaforma. Tali Servizi sono forniti direttamente dall’APCOA locale sotto i marchi APCOA. L’elenco dei Servizi APCOA locali disponibili è disponibile al seguente link: https://www.apcoa.com/business-lines/

2.13. Prodotti:

indica qualsiasi bene che l’Utente può ordinare tramite la Piattaforma. Tali beni possono essere forniti direttamente dalla filiale locale di APCOA o da un fornitore terzo, a seconda dei casi. A titolo di chiarimento, APCOA GmbH non è responsabile della fornitura all’Utente dei Prodotti dei fornitori terzi; tale responsabilità ricade esclusivamente sui fornitori terzi e sulla filiale locale di APCOA.

2.14. Prodotti di fornitori terzi:

indica i beni venduti da fornitori terzi tramite la Piattaforma. L’elenco dei Prodotti di fornitori terzi disponibili è disponibile al seguente link: https://www.apcoa.com/business-lines/

2.15. Prodotti APCOA locale:

indica i beni venduti direttamente da APCOA locale. È possibile trovare l’elenco dei Prodotti APCOA locale disponibili al seguente link: https://www.apcoa.com/business-lines/

2.16. Account:

indica l’account Utente personale che l’Utente o il suo Amministratore potrebbero creare per consentire all’Utente di richiedere i Servizi e/o i Prodotti, per uso privato o, a seconda dei casi e se dichiarato come tale, per uso professionale.

2.17. Interfacce di accesso:

indica il mezzo di accesso alla Piattaforma come specificato di seguito nella clausola 4.2. .

2.18. Amministratore:

indica il rappresentante del Suo datore di lavoro e/o della Sua azienda che stipula l’Offerta di Servizi Aziendali con la Sua APCOA locale e che potrebbe creare un Account a cui Lei può avere accesso. Lei conferma di essere stato informato e di rispettare le politiche interne del Suo datore di lavoro e/o della Sua azienda relative all’utilizzo della Piattaforma per scopi aziendali.

3. Servizi e Prodotti

Una volta creato il Suo Account, potrà accedere ai Servizi e ai Prodotti disponibili nella Sua località https://www.apcoa.com/business-lines/, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, parcheggi su strada, parcheggi dedicati non direttamente su strada, automatici o con barriera, ricarica eV, Servizi digitali e offerte e sconti con uno qualsiasi dei nostri partner.

Salvo diversamente concordato da APCOA GmbH in un separato accordo sottoscritto con l’Utente, la Piattaforma è resa disponibile esclusivamente per uso personale dell’Utente.

4. Accesso alla Piattaforma

4.1. Account

Affinché Lei possa ottenere la migliore esperienza dalla Piattaforma e l’accesso completo ai Servizi e ai Prodotti disponibili, Lei deve registrarsi, o essere registrato dal Suo Amministratore dell’Account, e mantenere un Account attivo come persona fisica (sia per scopi personali che professionali).

Per ottenere un Account e avere accesso ai Servizi e ai Prodotti, è necessario avere almeno 18 anni, o avere raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa applicabile nel proprio Paese (se diversa da 18 anni).

La registrazione dell’account richiede alcune informazioni personali e, a seconda dei casi, informazioni sull’azienda, quali nome, indirizzo, numero di cellulare, indirizzo e-mail, targa, geolocalizzazione, nome dell’azienda (in caso di utilizzo aziendale), nonché almeno un metodo di pagamento autorizzato valido.

L’Utente si impegna a mantenere le informazioni del proprio Account accurate, complete e aggiornate. La mancata osservanza di tale obbligo, compreso l’utilizzo di un metodo di pagamento non valido o scaduto, può comportare l’impossibilità di accedere o utilizzare i Servizi e i Prodotti.

L’Utente è responsabile di tutte le attività che avvengono tramite il proprio Account e si impegna a garantire sempre la sicurezza e la riservatezza del nome Utente e della password del proprio Account.

L’Utente è l’unico responsabile dell’uso del proprio Account e si impegna ad informare immediatamente la propria APCOA locale in caso di qualsiasi uso non autorizzato. Salvo diversa autorizzazione scritta da parte di APCOA GmbH, l’Utente può possedere un solo Account.

L’Utente riconosce di essere responsabile della fornitura di tutte le informazioni richieste e accurate per eseguire correttamente qualsiasi transazione.

I dettagli delle transazioni recenti sono disponibili all’interno del proprio Account.

Non è consentito cedere o trasferire in altro modo il proprio Account a qualsiasi altra persona o entità. L’Utente accetta di rispettare tutte le leggi applicabili quando accede o utilizza la Piattaforma e può accedere o utilizzare la Piattaforma solo per scopi leciti.

L’Utente non dovrà arrecare disturbo, disagio, inconvenienti o danni materiali, né ad APCOA GmbH (o a una qualsiasi delle sue affiliate), né ai fornitori terzi né a qualsiasi altro soggetto terzo. In determinati casi, potrebbe esserLe richiesto di fornire una prova della propria identità o un altro metodo di verifica dell’identità per accedere o utilizzare i Servizi e i Prodotti. L’Utente accetta che l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma e/o dei Servizi e dei Prodotti possa essere negato in caso di rifiuto di fornire tale prova della propria identità o un altro metodo di verifica.

L’Utente è responsabile del rispetto di tutte le leggi, i regolamenti, le restrizioni, le norme, le politiche e i termini applicabili ai Servizi e ai Prodotti e in particolare ai Servizi e ai Prodotti dei fornitori terzi, che prevarranno su qualsiasi informazione ricevuta da APCOA GmbH.

4.2. Interfacce di accesso

È possibile accedere alla Piattaforma tramite una delle Interfacce di accesso messe a disposizione dell’Utente, incluse – ove applicabile – applicazioni mobili, sito web, messaggi di testo/SMS, Riconoscimento Vocale Interattivo (IVR) via telefono, applicazioni di bordo, telematica veicolare, tessera o token di accesso e Riconoscimento Automatico della Targa (ANPR). Le interfacce di accesso sono in continuo sviluppo e possono essere aggiornate di volta in volta o interrotte a esclusiva discrezione di APCOA GmbH.

L’Utente è tenuto a rispettare in ogni momento le istruzioni delle proprie interfacce di accesso e a mantenerle aggiornate, ad esempio con gli aggiornamenti del sistema operativo e delle patch di sicurezza.

4.3. Prodotti richiesti per alcuni Servizi

Ove applicabile, la Sua APCOA locale può essere tenuta a fornir Le determinati Prodotti (come una tessera identificativa) affinché Lei possa accedere ai Servizi di fornitori terzi. In tali casi, questi Prodotti rimangono di proprietà della Sua APCOA locale. In questo caso, se Lei li smarrisce o li danneggia, si impegna ad informare immediatamente la Sua APCOA locale.

In ogni caso, la Sua APCOA locale potrà addebitar Le costi aggiuntivi per la sostituzione di tali Prodotti.

4.4. Accesso alla rete

L’Utente è consapevole che l’accesso alla Piattaforma e ai Servizi e Prodotti attraverso la Piattaforma richiede un adeguato accesso alla rete, di cui l’Utente si assume la responsabilità. Se l’Utente accede o utilizza la Piattaforma dal proprio dispositivo, potrebbero essere applicate le tariffe e i costi di dati e messaggistica della propria rete mobile. L’Utente è responsabile dell’acquisto e dell’aggiornamento dell’hardware o dei dispositivi compatibili necessari per accedere e utilizzare la Piattaforma e usufruire dei Servizi e Prodotti e di eventuali aggiornamenti degli stessi.

APCOA GmbH non garantisce che i Servizi, o parte di essi, funzionino su un particolare hardware o dispositivo. Inoltre, i Servizi possono essere soggetti a malfunzionamenti e ritardi inerenti all’uso di Internet e delle comunicazioni elettroniche.

5. Suoi Contenuti

A esclusiva discrezione di APCOA GmbH, all’Utente potrà essere consentito di inviare, caricare, pubblicare o rendere in altro modo disponibili contenuti e informazioni tramite la Piattaforma, inclusi commenti e feedback relativi ai Servizi, ai Prodotti e/o alla Piattaforma, richieste di assistenza e partecipazioni a concorsi e promozioni (“I Contenuti dell’Utente”). Qualsiasi Contenuto dell’Utente rimane di sua proprietà. Tuttavia, fornendo i propri Contenuti ad APCOA GmbH, l’Utente concede ad APCOA GmbH una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile, trasferibile, gratuita, sublicenziabile di utilizzare, copiare, modificare, creare opere derivate, distribuire, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente e sfruttare in altro modo in qualsiasi modo i Contenuti dell’Utente in tutti i formati e canali di distribuzione attualmente conosciuti o sviluppati in futuro (inclusi quelli relativi ai Servizi e all’attività di APCOA GmbH e su siti e Servizi di terze parti), senza ulteriore preavviso o consenso da parte dell’Utente e senza l’obbligo di corrispondere alcun compenso all’Utente o ad altri soggetti.

L’Utente dichiara e garantisce che:

L’Utente è l’unico ed esclusivo proprietario di tutti i Suoi Contenuti, oppure dispone di tutti i diritti, le licenze, i consensi e le autorizzazioni necessari per concedere ad APCOA GmbH la licenza sui Suoi Contenuti come sopra indicato;

né i Suoi Contenuti né l’invio, il caricamento, la pubblicazione o la messa a disposizione in altro modo dei Suoi Contenuti, né l’utilizzo dei Suoi Contenuti da parte di APCOA GmbH come consentito nel presente documento, costituiranno una violazione, un’appropriazione indebita o una violazione dei diritti di proprietà intellettuale o dei diritti di proprietà di terzi, o dei diritti di pubblicità o di privacy, né comporteranno la violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile.

L’Utente accetta di non fornire Contenuti diffamatori, calunniosi, che incitino all’odio, violenti, osceni, pornografici, illegali o comunque offensivi, come stabilito da APCOA GmbH a sua esclusiva discrezione, indipendentemente dal fatto che tale materiale possa essere protetto dalla legge. APCOA GmbH potrà, senza esserne obbligata, esaminare, monitorare o rimuovere i Contenuti dell’Utente, a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza preavviso.

6. Il Suo feedback

Poiché APCOA GmbH rispetta i diritti dell’Utente sulle proprie idee, si invita a non inviare idee, informazioni o suggerimenti riservati in qualsiasi forma ad APCOA GmbH o a una delle sue affiliate. Per qualsiasi idea, informazione o suggerimento inviato dall’Utente, indipendentemente da quanto indicato nella relativa comunicazione , l’Utente comprende che tali invii sono volontari e che agli stessi si applicano i seguenti termini: (i) i Suoi contributi e il loro contenuto diventeranno automaticamente di proprietà di APCOA GmbH, senza alcun compenso a Suo favore dell’Utente; (ii) APCOA GmbH non ha alcun obbligo di esaminare i Suo contributi dell’Utente; (iii) APCOA GmbH può implementare e distribuire qualsiasi parte dei Suoi contributi e del loro contenuto per qualsiasi scopo e in qualsiasi modo, senza alcun compenso a Suo favore; e (iv) APCOA GmbH non ha alcun obbligo di mantenere riservati i Suoi contributi.

7. Tariffe e pagamento

7.1. Tariffe

Le tariffe relative ai Servizi e ai Prodotti sono messe a Sua disposizione. La transazione è vincolante una volta approvata dall’Utente. In caso di fatturazione non dovuta, potrà contestare il pagamento entro 60 giorni dalla transazione, purchè sia in grado di dimostrarne l’irregolarità.

L’Utente riconosce che l’accettazione dei presenti Termini comporta la rinuncia al diritto legale di recesso dai Servizi,pertanto non avrà diritto ad alcun rimborso, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali canoni di abbonamento.

Oltre ai corrispettivi relativi ai Servizi e ai Prodotti, l’Utente è consapevole che la propria APCOA locale può addebitare commissioni quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la quota di registrazione, costi amministrativi, costi di accesso, commissioni di transazione, commissioni di Servizio e/o canoni periodici di abbonamento, che potranno essere modificati di volta in volta.

Accettando i Termini e utilizzando la Piattaforma, l’Utente riconosce ed accetta che la propria APCOA locale possa incassare i corrispettivi relativi a Servizi e Prodotti anche per conto di altri fornitori terzi, in particolare quando l’Utente utilizza la Piattaforma all’estero.

Per maggiore chiarezza, il Suo account è collegato alla filiale APCOA locale del Suo paese di residenza. Può trovare l’elenco delle filiali APCOA locali al seguente link: https://www.apcoa.com/business-lines

Per maggiori dettagli sulle tariffe della Sua APCOA locale, consulti https://www.apcoa.com/business-lines, il Suo account o il sito web oppure, a seconda dei casi, tramite il Suo Amministratore dell’account. La preghiamo di tenere presente che, salvo che sia diversamente previsto dalla legge, le tariffe visualizzate sono da intendersi al netto di tasse, dazi, imposte o simili. Pertanto, qualora fossero applicabili ai Servizi e ai Prodotti, saranno aggiunti ove previsto.

Qualora l’Utente desideri modificare una transazione in corso, l’Utente medesimo o, a seconda dei casi, l’Amministratore dell’account potranno gestirla tramite il relativo account, ove disponibile. Nell’ambito dei Servizi, APCOA GmbH potrà inviarLe promemoria, avvisi o notifiche critiche tramite qualsiasi mezzo scritto, come notifiche push, SMS, e-mail. L’Utente riconosce ed accetta che la ricezione di qualsiasi promemoria non è garantita e che è responsabile dell’attivazione o della disattivazione tempestiva di un Servizio, ove consentito. APCOA GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni e costi sostenuti dall’Utente a causa della mancata ricezione delle notifiche in tempo o della loro mancata ricezione.

Le tariffe per i Servizi e i Prodotti di fornitori terzi e le imposte applicabili saranno espresse nella valuta del paese in cui viene fornito il Servizio.

Le tariffe per i Servizi e i Prodotti di fornitori terzi sono stabilite dagli stessi fornitori terzi e potrebbero basarsi su parametri quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la posizione, l’ora del giorno, il giorno della settimana, eventi speciali, e tali variazioni esulano dal controllo di APCOA GmbH e potrebbero non essere riportate tempestivamente sulla Piattaforma. Pertanto, APCOA GmbH non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali variazioni di prezzo.

Poiché non tutte le tariffe speciali proposte dai fornitori terzi sono sempre disponibili sulla Piattaforma, se l’Utente ritiene di poter beneficiare di Condizioni particolari per determinati Servizi e Prodotti di fornitori terzi, sarà sua responsabilità verificare che tali Condizioni siano correttamente prese in considerazione prima di approvare qualsiasi transazione.

APCOA GmbH non ha alcun obbligo di fornire un rimborso o di annullare la transazione, a meno che non vi sia un errore di sistema comprovato da parte di APCOA GmbH.

7.2. Metodo di pagamento

L’Utente deve selezionare il metodo di pagamento che preferisce tra le opzioni disponibili per una specifica località e/o per determinati Servizi e Prodotti. L’Utente riconosce che, per alcuni Servizi e Prodotti o in determinate località, potrebbero essere richiesti metodi di pagamento diversi da quello che ha scelto.

I metodi di pagamento a cui l’Utente ha accesso sono resi disponibili nel suo account.

Accettando i presenti Termini, l’Utente si impegna a disporre e mantenere fondi sufficienti per utilizzare la Piattaforma e usufruire dei Servizi e dei Prodotti. Qualora l’Utente non fosse in grado di adempiere a tale obbligo, APCOA GmbH si riserva il diritto di risolvere immediatamente il rapporto contrattuale con l’Utente e di chiudere o bloccare il suo Account.

7.3. Ricevuta e fattura

APCOA GmbH fatturerà i Servizi e i Prodotti per conto dei Fornitori terzi, inclusa, se del caso, la Sua APCOA locale. Può trovare una ricevuta delle Sue transazioni nel Suo Account.

7.4. Pagamento

A seconda dei Servizi e dei Prodotti e/o della località, nonché in base alla scelta dell’Utente, i costi saranno addebitati dai Fornitori terzi e/o dalla filiale APCOA locale, a seconda che si tratti di transazioni singole o di addebiti periodici.

Una volta attivato il Servizio e per verificare il proprio numero di conto bancario internazionale (IBAN), durante il processo di registrazione potrebbe essere addebitato un importo minimo, ad esempio 0,01 €, sul proprio conto IBAN.

L’Utente è soggetto a tutti i termini, le Condizioni, le restrizioni e gli altri requisiti applicabili di qualsiasi fornitore di Servizi di pagamento relativi al metodo di pagamento scelto e APCOA GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali commissioni bancarie, penali per fondi insufficienti o qualsiasi altra commissione o addebito applicato da un fornitore di Servizi di pagamento in relazione al metodo di pagamento scelto dall’Utente.

In caso di mancato pagamento delle commissioni relative alla transazione o di richiesta di rimborso indebita, APCOA GmbH avrà il diritto di sospendere immediatamente l’account dell’Utente e/o l’accesso alla Piattaforma, fatto salvo ogni ulteriore diritto previsto dalla legge.

La Sua APCOA locale potrà applicare una commissione amministrativa di 15,00 € o un importo equivalente nella valuta del Suo paese di residenza nel caso in cui il pagamento della transazione venga rifiutato per qualsiasi motivo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fondi insufficienti o cancellazione del Suo metodo di pagamento.

Inoltre, la Sua APCOA locale potrà decidere di affidare il recupero del credito a soggetti terzi; in tal caso i costi di recupero e gli interessi sugli importi insoluti saranno a Suo carico dell’Utente. In tale circostanza, ilSuo account potrà essere bloccato a esclusiva discrezione di APCOA GmbH.

7.5. Benefici

APCOA GmbH e/o APCOA locale possono, a loro esclusiva discrezione, emettere codici promozionali, sconti, campagne promozionali, sfide, benefici, premi, cashback (“Vantaggi”) all’interno della Piattaforma. L’Utente accetta che tali Benefici:

possano essere utilizzati esclusivamente e rigorosamente dall’Utente e per le finalità comunicate attraverso la Piattaforma, e in modo lecito;
non possono essere duplicati, venduti o trasferiti in alcun modo, né resi disponibili al pubblico, salvo espressa autorizzazione;
possono essere disattivati in qualsiasi momento per qualsiasi motivo senza alcuna responsabilità da parte di APCOA GmbH e della sua APCOA locale;
possono essere utilizzati solo in conformità con i presenti Termini e, a seconda dei casi, con i Termini Supplementari pertinenti;
non sono convertibili in denaro né rimborsabili;
possono scadere prima del loro utilizzo da parte dell’Utente.

APCOA GmbH e/o la Sua APCOA locale si riservano il diritto di trattenere o dedurre crediti o altre funzionalità o vantaggi ottenuti tramite l’utilizzo di Codici promozionali da parte Sua o di qualsiasi altro Utente nel caso in cui si possa ragionevolmente ritenere che tali utilizzi siano avvenuti per errore, in modo fraudolento, illegale o in violazione dei presenti Termini e/o dei Termini supplementari.

8. Messaggistica elettronica commerciale

Creando un Account, l’Utente accetta che APCOA GmbH o la propria APCOA locale possano inviare messaggi elettronici (inclusi e-mail, SMS o notifiche push, ove applicabile) nell’ambito del normale svolgimento dei Servizi. L’Utente accetta che APCOA GmbH e le sue affiliate non sono tenute ad includere un messaggio di annullamento dell’iscrizione nei messaggi elettronici commerciali laddove ciò risulti impraticabile (comprese le notifiche push). Tuttavia, l’Utente può scegliere, in qualsiasi momento, di ricevere o meno messaggi elettronici commerciali o promemoria relativi ai Servizi da parte di APCOA GmbH tramite il proprio Account.

L’Utente riconosce inoltre che la rinuncia alla ricezione di messaggi elettronici commerciali potrebbe influire sull’utilizzo della Piattaforma. Non è possibile annullare l’iscrizione ai messaggi di sistema, incluse ricevute, conferme d’ordine e risposte dell’assistenza.

Maggiori informazioni sono disponibili al seguente link https://www.apcoa.com/privacy-policy-flow-it/ .

9. Assistenza clienti

Se ha domande sui nostri Servizi, sul sito web, sui presenti Termini e Condizioni o in merito a qualsiasi altro aspetto correlato ai nostri Servizi, è possibile contattarci.

10. Diritti di accesso

A condizione che l’Utente rispetti i presenti Termini, APCOA GmbH concede all’Utente un diritto di accesso alla Piattaforma, escludendo pertanto qualsiasi altra licenza, diritto d’uso e diritto di proprietà intellettuale non espressamente concessi ai sensi dei presenti Termini. APCOA GmbH si riserva tutti i diritti non espressamente concessi nei presenti Termini. La Piattaforma, i Servizi, i Prodotti e tutti i dati raccolti tramite la Piattaforma, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale su quanto sopra, sono e rimangono di proprietà di APCOA GmbH o dei suoi licenziatari.

L’Utente non può:

rimuovere alcun avviso di copyright, marchio commerciale o altro avviso di proprietà da qualsiasi parte della Piattaforma e/o dei Servizi e Prodotti;
riprodurre, modificare, creare opere derivate, distribuire, concedere in licenza, noleggiare, vendere, rivendere, trasferire, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, trasmettere, riprodurre in streaming, diffondere o sfruttare in altro modo la Piattaforma e/o i Servizi e/o i Prodotti, salvo quanto espressamente consentito da APCOA GmbH;
decompilare, decodificare o disassemblare la Piattaforma, salvo quanto consentito dalla legge applicabile;
creare collegamenti, duplicare o inquadrare qualsiasi parte della Piattaforma e/o dei Servizi e/o dei Prodotti;
causare o lanciare programmi o script allo scopo di appesantire o ostacolare indebitamente il funzionamento e/o la funzionalità di qualsiasi aspetto della Piattaforma e/o dei Servizi e/o dei Prodotti; oppure
tentare di ottenere accesso non autorizzato o compromettere qualsiasi aspetto della Piattaforma e/o dei Servizi o dei relativi sistemi o reti.

11. Protezione dei dati

Accettando i Termini e utilizzando la Piattaforma, l’Utente riconosce e accetta che APCOA GmbH e la Sua APCOA Locale raccolgano, utilizzino e divulghino informazioni provenienti dall’Utente o relative all’Utente come descritto al seguente link https://www.apcoa.com/privacy-policy-flow-it/ . Potrebbero essere applicabili ulteriori informative sulla privacy, incluse quelle di titolari terzi, in particolare per i Servizi di fornitori terzi.

Alcune pagine della nostra Piattaforma includono collegamenti a siti web di terze parti. Questi siti di terze parti sono regolati dalle loro informative sulla privacy e APCOA GmbH non è responsabile del loro funzionamento, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le loro pratiche di trattamento dei dati. L’Utente dovrebbe prendere visione dell’informativa sulla privacy di tali siti di terze parti prima di fornire loro qualsiasi dato personale identificabile.

12. App Store

L’Utente riconosce e accetta che la disponibilità della Piattaforma possa dipendere dal soggetto terzo da cui ha ricevuto la licenza della Piattaforma, ad esempio gli app store di Apple iPhone o Android (“App Store”).
L’Utente riconosce e accetta che il presente Contratto è stipulato tra l’Utente e APCOA GmbH e non con gli App Store e che APCOA GmbH è responsabile della fornitura all’Utente dell’accesso alla Piattaforma come descritto nei presenti Termini.

Tuttavia, se Lei ha scaricato la Piattaforma dall’App Store di Apple, Apple e le sue controllate saranno considerate beneficiari terzi dei presenti Termini. Con l’accettazione da parte dell’Utente del presente Accordo, Apple avrà il diritto (e si riterrà che abbia accettato tale diritto) di far valere i presenti Termini nei Suo confronti dell’Utente in qualità di beneficiario terzo degli stessi.

Il Contratto di licenza per l’Utente finale dell’applicazione concessa in licenza da Apple è applicabile all’Utente come parte dei Termini. A tal fine, l’Utente è “l’Utente finale”. In caso di conflitto tra i termini del Contratto di licenza per l’Utente finale dell’applicazione concessa in licenza e il presente Accordo, prevarranno i termini del presente Accordo.

13. Limitazioni

L’UTENTE RICONOSCE CHE LA SUA CAPACITÀ DI OTTENERE SERVIZI E PRODOTTI DA FORNITORI TERZI ATTRAVERSO L’ACCESSO E L’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA NON COSTITUISCE APCOA GMBH COME FORNITORE DI TALI SERVIZI E PRODOTTI.

I SERVIZI E I PRODOTTI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”. APCOA GMBH DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ E GARANZIA, ESPLICITA, IMPLICITA O DI LEGGE, NON ESPRESSAMENTE INDICATA NEI PRESENTI TERMINI, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UN PARTICOLARE SCOPO E NON VIOLAZIONE. INOLTRE, APCOA GMBH NON FORNISCE ALCUNA DICHIARAZIONE, GARANZIA O ASSICURAZIONE RIGUARDO ALL’AFFIDABILITÀ, TEMPESTIVITÀ, QUALITÀ, IDONEITÀ O DISPONIBILITÀ DELLA PIATTAFORMA O DI QUALSIASI SERVIZIO O PRODOTTO RICHIESTO TRAMITE L’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA, NÉ CHE LA PIATTAFORMA E I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI O PRIVI DI ERRORI.

IL SERVIZIO DI GEOLOCALIZZAZIONE VI VIENE FORNITO SOLO A TITOLO DI RIFERIMENTO. DOVETE SEMPRE VERIFICARE LA POSIZIONE EFFETTIVA PRIMA DI CONCLUDERE UNA TRANSAZIONE. APCOA GMBH NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER UNA TRANSAZIONE EFFETTUATA UTILIZZANDO UNA POSIZIONE ERRATA.

APCOA GMBH NON GARANTISCE LA QUALITÀ, L’IDONEITÀ, LA SICUREZZA O L’EFFICACIA DEI SERVIZI E DEI PRODOTTI FORNITI DA TERZI. L’UTENTE ACCETTA CHE L’INTERO RISCHIO DERIVANTE DALL’UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA E DI QUALSIASI SERVIZIO O PRODOTTO RICHIESTO IN RELAZIONE AD ESSA RIMANGA ESCLUSIVAMENTE A SUO CARICO.

APCOA GMBH NON CONTROLLA, GESTISCE O DIRIGE ALCUN FORNITORE TERZO. I FORNITORI TERZI NON SONO AGENTI EFFETTIVI, AGENTI APPARENTI, AGENTI OSTENSIBILI O DIPENDENTI DI APCOA GMBH.

APCOA GMBH NON CONTROLLA, NON AVALLI NÉ SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER I CONTENUTI DELL’UTENTE O DI TERZE PARTI DISPONIBILI O COLLEGATI TRAMITE LA SOLUZIONE E/O I SERVIZI. APCOA GMBH NON PUÒ E NON DICHIARA O GARANTISCE CHE LA SOLUZIONE, I SERVIZI O I SERVER SIANO PRIVI DI VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI.

APCOA GMBH E IL FORNITORE TERZO NON SI ASSUMONO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER IL COMPLETAMENTO DI QUALSIASI TRANSAZIONE CHE NON POSSA ESSERE AUTORIZZATA DAI NOSTRI GESTORI DEI PAGAMENTI, SIA PER INSUFFICIENZA DI FONDI DISPONIBILI SUL METODO DI PAGAMENTO DELL’UTENTE O PER ALTRI MOTIVI.

14. Limitazione di responsabilità

Nulla di quanto previsto nei presenti Termini limita o esclude qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente limitata o esclusa, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza e la responsabilità per frode o alterazione dei diritti dell’Utente in qualità di consumatore che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.

APCOA GmbH non potrà essere ritenuta responsabile ai sensi o in relazione ai presenti Termini, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per responsabilità contrattuale, extracontrattuale (inclusa negligenza, false dichiarazioni), risarcimento o altro per uno qualsiasi dei seguenti danni connessi all’uso della Piattaforma: (i) perdita di profitti; (ii) perdita di vendite o affari; (iii) perdita di accordi o contratti; (iv) perdita di risparmi previsti; (v) perdita di utilizzo o danneggiamento di software, dati o informazioni; (vi) perdita o danno all’avviamento e (vii) danni indiretti o (viii) perdite indirette o consequenziali.

APCOA GmbH e la Sua APCOA locale non sono responsabili per:

danni o perdite derivanti da qualsiasi transazione tra l’Utente e un Fornitore Terzo;
la disponibilità e l’accuratezza dei contenuti, dei Prodotti o dei Servizi dei fornitori terzi;
ritardi o inadempimenti derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

A condizione che l’Utente possa dimostrare di aver adottato tutte le misure ragionevoli per limitare tale danno, la responsabilità totale e complessiva di APCOA GmbH e/o dei fornitori terzi, inclusa la Sua APCOA locale, nei confronti dell’Utente per l’utilizzo della Piattaforma e l’accesso ai Servizi e ai Prodotti non potrà superare l’importo di cinquanta euro (50 euro).

Nella misura consentita dalla legge, APCOA GmbH esclude ogni garanzia e declina ogni responsabilità per qualsiasi atto o omissione da parte dell’Utente o di terzi, inclusi i Fornitori terzi.

15. Indennizzo

L’Utente accetta di indennizzare e manlevare APCOA GmbH e le sue affiliate, nonché i loro dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti, da e contro qualsiasi azione, reclamo, richiesta, perdita, responsabilità, costo, danno e spesa (comprese le spese legali) derivanti da o in relazione a:

L’utilizzo della Piattaforma o dei Servizi e Prodotti ottenuti tramite l’utilizzo della Piattaforma;
La violazione o l’inosservanza da parte dell’Utente di uno qualsiasi dei Termini;
l’utilizzo dei Contenuti dell’Utente da parte di APCOA GmbH;
La violazione da parte dell’Utente dei diritti di terzi, inclusi i Fornitori terzi.

16. Forza maggiore

In ogni caso, APCOA GmbH non potrà essere ritenuta responsabile in caso di evento di forza maggiore. Saranno considerati, tra l’altro e senza limitazioni, eventi di forza maggiore qualsiasi inadempimento dovuto a terzi che non siano sotto il controllo di APCOA GmbH o del Fornitore Terzo e/o qualsiasi causa o circostanza esterna al di fuori del ragionevole controllo di APCOA GmbH o del Fornitore Terzo, inclusi, senza limitazioni: calamità naturali, inondazioni, siccità, incendi, terremoti o altre catastrofi naturali, conflitti sociali, interventi da parte di autorità civili o militari, attacchi terroristici, guerre civili, disordini civili o rivolte, guerra, minaccia o preparazione alla guerra, conflitto armato, imposizione di sanzioni, embargo o interruzione delle relazioni diplomatiche, contaminazione nucleare, chimica o biologica o boom sonico, qualsiasi legge o azione intrapresa da un governo o da un’autorità pubblica, incluse, senza limitazioni, l’imposizione di restrizioni, quote o divieti all’esportazione o all’importazione, crollo di edifici, incendio, esplosione o incidente, epidemia, pandemia, interruzione o guasto dei Servizi di pubblica utilità, della rete di telecomunicazioni o dell’approvvigionamento energetico, attacco informatico.

17. Risoluzione

L’Utente può scegliere di risolvere i presenti Termini chiudendo il proprio Account. La risoluzione dei presenti Termini da parte dell’Utente non pregiudicherà i nostri diritti né gli obblighi dell’Utente derivanti dai presenti Termini sorti anteriormente alla risoluzione e, in conformità con l’Informativa sulla privacy, l’Account dell’Utente rimarrà di proprietà di APCOA GmbH in ogni momento. L’Utente è tenuto a restituire alla propria APCOA locale qualsiasi Prodotto che gli sia stato consegnato entro 30 giorni, altrimenti potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

APCOA GmbH può risolvere immediatamente i presenti Termini o qualsiasi Servizio nei Suo confronti dell’Utente o in generale cessare l’offerta o negare l’accesso alla Piattaforma o a qualsiasi Servizio e Prodotto o a qualsiasi parte di essi, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

La facoltà di APCOA GmbH di sospendere, limitare o chiudere il Suo Account non limita né esclude altri rimedi di cui APCOA GmbH e/o il fornitore terzo potrebbero avvalersi qualora Lei violi in altro modo il presente Contratto.

18. Disposizioni generali

18.1. Cessione

APCOA GmbH può cedere, subappaltare o trasferire i presenti Termini o qualsiasi diritto od obbligo in essi contenuto, in tutto o in parte, senza il Suo previo consenso, a condizione che ciò non comporti una riduzione dei diritti che spettano all’Utente in virtù dei presenti Termini o per legge.
L’Utente non può cedere, subappaltare o trasferire i presenti Termini o alcuno dei nostri diritti o obblighi, in tutto o in parte, poiché l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente è personale, salvo diversamente concordato per iscritto da APCOA GmbH.

18.2. Invalidità delle disposizioni

L’invalidità di una qualsiasi clausola dei presenti Termini non pregiudica la validità e l’applicabilità delle restanti clausole. Qualsiasi clausola invalida, illegale o inapplicabile sarà considerata come non apposta.

18.3. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Paesi dell’UE/Norvegia

I presenti Termini sono regolati ed interpretati esclusivamente in conformità con le leggi tedesche, escluse le norme sui conflitti di legge, a meno che, se l’Utente risiede nell’UE, le normative di tutela dei consumatori del proprio paese di residenza non contengano disposizioni più vantaggiose per l’Utente stesso; nel qual caso tali disposizioni potranno trovare applicazione. Non si applica la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni del 1980 (CISG). In caso di controversie relative alla Piattaforma o ai Termini, Lei accetta di tentare innanzitutto una composizione amichevole tramite il Servizio clienti. Qualora Lei e APCOA GmbH non troviate un accordo soddisfacente entro sessanta (60) giorni dalla Sua richiesta di composizione amichevole, Lei potrà adire un tribunale tedesco competente in merito alla Piattaforma. Se Lei risiede nell’UE, potrà anche avviare un procedimento giudiziario relativo alla Piattaforma dinanzi al tribunale competente del Suo paese di residenza. Se risiede nell’UE, APCOA GmbH potrà avviare un procedimento giudiziario nei Suoi confronti esclusivamente nel Suo paese di residenza, a meno che Lei non agisca in qualità di imprenditore, nel qual caso Lei accetta la competenza esclusiva della giurisdizione dei tribunali tedeschi e accetta che qualsiasi controversia sia disciplinata dalla lingua inglese/tedesca.

Regno Unito / Scozia / Irlanda

I presenti Termini sono regolati ed interpretati esclusivamente in conformità con le leggi inglesi. Se l’Utente risiede in Inghilterra o nel Galles, l’Utente potrà avviare un procedimento legale relativo alla Piattaforma o ai Termini dinanzi ai tribunali inglesi. Se l’Utente risiede in Scozia, potrà avviare un procedimento legale relativo alla Piattaforma o ai Termini dinanzi ai tribunali scozzesi o inglesi. Se risiede in Irlanda del Nord, potrà avviare un procedimento legale relativo alla Piattaforma o ai Termini sia presso i tribunali dell’Irlanda del Nord che presso quelli inglesi.