Sekretessmeddelande
Inledning
Skyddet av din integritet är av största vikt för oss.
Denna integritetspolicy gäller för de personuppgifter som vi behandlar. Den har skapats för att hjälpa dig att förstå hur vi behandlar dina personuppgifter när du använder Tjänsterna och Plattformen.
APCOA Group Ltd., ett bolag bildat och organiserat enligt tysk lag med säte på Flughafenstrasse 34, 70629 Stuttgart, Stuttgart, Tyskland, med registreringsnummer HRB 726 108, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in i samband med åtkomst till Plattformen och APCOA:s tjänster, medan Tredjepartsleverantörerna, inklusive Din APCOA, är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter som samlas in i samband med åtkomst till och användning av Tredjepartsleverantörernas tjänster. Härmed erkänner Du att när du har tillgång till eller använder Tredjepartsleverantörstjänster ska Tredjepartsleverantörernas integritetspolicyer gälla.
Vissa sidor på Plattformen innehåller länkar till tredje parts webbplatser. Dessa tredje parts webbplatser regleras av sina egna integritetspolicyer, och APCOA ansvarar inte för deras verksamhet, inklusive men inte begränsat till deras informationshantering. Du bör granska integritetspolicyn för dessa tredje parts webbplatser innan du lämnar ut någon personlig identifierbar information till dem.
Observera att alla termer med versaler som inte definieras i denna sekretesspolicy har den betydelse som anges i villkoren.
APCOAs verksamhet styrs av tillämpliga lagar i de länder och på de platser där bolaget bedriver sitt verksamhet. Detta innebär att APCOA endast agerar i enliget med denna sekretesspolicy i ett visst land eller en viss region om det är tillåtet enligt lagarna på dessa platser.
Kontakta oss på dpo@apcoa.eu om du har frågor om våra rutiner i ett visst land eller en viss region.
1. Definitioner
1.1. Du eller Användare: avser dig som individ som använder Plattformen för dina egna privata eller affärsmässiga behov.
1.2. Plattform: avser den kompletta tekniska lösning som tillhandahålls av APCOA och som ger dig tillgång till tjänsterna.
1.3. Lokalt servicecenter: den lokala enhet som gör plattformen tillgänglig, marknadsför, kommersialiserar och stödjer den lokalt. Du hittar en lista över lokala servicecenter här: https://www.apcoa.com/business-lines/.
1.4. Tredjepartsleverantör: betyder tredjepartsleverantörer, inklusive det lokala servicecentret, som APCOA samarbetar med för att du ska kunna begära tredjepartsleverantörstjänster via plattformen.
1.5. Tjänster: tjänster som tillhandahålls via plattformen, inklusive företagstjänster.
2. Omfattning av denna integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur APCOA samlar in, använder och behandlar personuppgifter när du har tillgång till Plattformen och alla tjänster som erbjuds av APCOA och/eller kommersialiseras av ett Lokalt Servicecenter. Tjänster som tillhandahålls av Tredjepartsleverantörer hanteras direkt av dessa tredjeparter. I detta avseende gäller deras integritetspolicy för dina personuppgifter och din information.
Denna policy gäller för alla Användare av Plattformen över hela världen, såvida inte en separat integritetspolicy gäller.
Denna integritetspolicy gäller inte för:
- databehandling av andra företag och organisationer som annonserar eller visar Tjänsterna.
- Tredjepartstjänster eller andra tjänster som erbjuds av andra företag eller individer, inklusive webbplatser som kan innehålla, hänvisa till och/eller visa APCOA:s tjänster och/eller Plattformen.
3. Behandling av dina personuppgifter
3.1. Vilka uppgifter samlas in?
APCOA samlar in personuppgifter:
- som tillhandahålls av Användare till APCOA, till exempel vid skapandet av ett konto
- som skapas under användningen av Tjänsterna och/eller Plattformen, såsom plats, användning av Plattformen och enhetsdata
- under supportinteraktion mellanAanvändaren och det Lokala Servicecentret
- från andra källor, såsom andra användare eller kontoägare, affärspartner (t.ex. bilföretag, din arbetsgivare vid prenumeration på företagstjänster, tjänsteleverantörer), leverantörer, tredjepartsleverantörer (t.ex. offentliga och privata operatörer av parkering, transportnätverk, laddningsstationer och mobilitetstjänster) och myndigheter.
Merparten av vår databehandling baseras på avtalsenliga eller rättsliga skyldigheter, med vissa undantag för behandling som baseras på samtycke. APCOA använder personuppgifter för att kunna tillhandahålla tillförlitliga och bekväma tjänster. APCOA använder också personuppgifter för att:
- tillhandahålla, förbättra och anpassa Tjänsterna
- leverera kundsupport
- utföra underhållstjänster samt forskning och utveckling
- skicka marknadsförings- och icke-marknadsföringskommunikation till användare
- erbjuda dig förmåner såsom, men inte begränsat till, kampanjkoder, rabatter, kampanjkampanjer, utmaningar, förmåner, belöningar, cashback.
- av juridiska eller regulatoriska skäl
APCOA säljer eller delar inte dina personuppgifter till/med tredje part i direktmarknadsföringssyfte, såvida du inte ger ditt samtycke.
Om behandlingen baseras på ditt samtycke, Du kan återkalla detta samtycke när som helst via ditt konto.
Följande personuppgifter samlas in av eller på uppdrag av APCOA och/eller det Lokala Servicecentret:
3.1.1. Uppgifter som du lämnar till APCOA
Detta inkluderar:
- Din profil:
APCOA samlar in personuppgifter när Användare skapar eller uppdaterar sina konton. Detta kan inkludera deras namn, titel, e-postadress, telefonnummer, inloggningsnamn och lösenord, adress, betalnings- eller bankuppgifter (inklusive relaterad betalningsverifieringsinformation), registreringsnummer och andra officiella identitetshandlingar (som kan ange dokumentnummer samt födelsedatum, kön och foto). Detta inkluderar även fordonsinformation, användarinställningar och bevis på behörighet för att få rätt pris tillämpat.
I vissa fall kan du på vissa specifika platser använda vår tjänst ”Gästläge” utan att skapa ett konto. Vi samlar dock in vissa av dina personuppgifter för att kunna behandla dina transaktioner, till exempel ditt fordons registreringsnummer, din plats och information om din transaktion (t.ex. start- och sluttid) och, om du begär att få ett transaktionskvitto, din e-postadress.
- Identifiering av sociala mediekonto:
Om du registrerar dig med hjälp av ett av pluginen för sociala medier (t.ex. AppleID, GoogleID eller FacebookID) ger du APCOA tillstånd att använda den offentliga nyckeln och personuppgifterna för nämnda tjänster för att autentisera dig och/eller ge dig tillgång till plattformen och relaterade tjänster enligt ovan.
- APCOA för företag:
Företagsuppgifter, uppgifter om styrelseledamöter såsom namn, ID-nummer, officiella identitetshandlingar (som kan innehålla dokumentnummer samt födelsedatum, kön och foto), anställdas namn, e-postadress, telefonnummer, befattning, inloggningsnamn och lösenord, adress, profil, bild, företagets betalnings- eller bankuppgifter, registreringsnummer för bilparken.
- Ditt innehåll
Enligt vad som anges i villkoren samlar APCOA in de uppgifter som Användarna lämnar på Plattformen och/eller när de kontaktar APCOA och/eller det Lokala Servicecentret för att lämna betyg och feedback. Detta kan omfatta feedback, fotografier eller andra inspelningar som samlats in av användarna, inklusive ljud- eller videoinspelningar som användarna lämnat i samband med kundsupport. Detta omfattar även metadata som rör den eller de metoder du använder för att kommunicera med APCOA och/eller det Lokala Servicecentret.
Utan dessa personuppgifter är det inte möjligt att verifiera vem du är och om du ska ha tillgång till det aktuella kontot. Utan dem kan APCOA inte ge dig tillgång till Plattformen och de relaterade Tjänsterna. Därför baseras denna behandling på det avtal du ingår med APCOA eller, i förekommande fall, det Lokala Servicecentret, när du accepterar APCOA:s villkor.
3.1.2. Uppgifter som skapas och samlas in när du använder plattformen och/eller Tjänsterna.
När du använder plattformen kan personuppgifter samlas in och behandlas, såsom din plats, dina transaktionsuppgifter, information om din enhet eller webbläsare.
- Platsuppgifter
APCOA samlar in användarspecifika eller ungefärliga platsuppgifter för att APCOA ska kunna ge användarna tillgång till tjänster som är tillgängliga på deras plats eller definiera den relevanta resan för att få tillgång till Tjänsterna (t.ex. ta sig till den billigare parkeringszonen eller parkeringsplatsen, laddningsplatsen för elbilar eller hitta tillbaka till din bil) eller föreslå förmåner.
APCOA samlar in platsdata tack vare din enhet om du har godkänt detta via enhetens inställningar. Du kan välja att inte aktivera din enhet för att tillhandahålla platsdata när du använder Plattformen. Detta kan dock påverka användarupplevelsen och Plattformens funktioner. Du kan till exempel behöva ange eller söka efter din plats manuellt för att få tillgång till de Tjänster som är tillgängliga på din specifika plats, eller så kanske du inte kan få tillgång till Tjänsterna alls.
I båda fallen kan dock dina platsuppgifter delas med tredje part:
- för att säkerställa att den tjänst du begär levereras korrekt, t.ex. laddning av elfordon
- i enlighet med lokal lagstiftning och reglering, för att möjliggöra tillämpning av gällande regler, t.ex. kontroll av gatuparkering av behörig tillsynsmyndighet
- för att tillhandahålla dig tjänster och/eller rabatter, kampanjer
- Transaktionsuppgifter
All information och potentiella personuppgifter som gör det möjligt för dig att få tillgång till Tjänster från Tredjepartsleverantörer skapas, samlas in och behandlas för detta ändamål, t.ex. datum och tid, registreringsnummer, geografiskt område, adress. Dessa personuppgifter kan, om det krävs för att du ska få tillgång till de tjänster du beställt, delas med Tredjepartsleverantören. Dessa uppgifter kan omfatta din valda betalningsmetod och information relaterad till betalningshanteringen.
- Användning av Plattformen eller produkterna och Tjänsterna
APCOA samlar in uppgifter om din aktivitet på Plattformen för att förbättra din användarupplevelse och för att kunna erbjuda dig de mest lämpliga erbjudanden, rabatter och tjänster. APCOA kan behandla personuppgifter såsom tid, frekvens och varaktighet för dina aktiviteter, funktioner du använder och hur du använder dem, adresser eller kraschrapporter.
- Data om enheter och åtkomstgränssnitt
APCOA samlar in data relaterade till den enhet och de åtkomstgränssnitt du använder, såsom unika identifierare relaterade till din enhet, webbläsare, anslutning, nätverk, enhetsattribut, signaler, inställningar och operationer samt IP-adress. APCOA kan dela ovan nämnda data med tredjepartsleverantörer om de krävs för att du ska kunna få tillgång till tjänsterna.
3.2. Vem delar vi personuppgifter med?
I enlighet med denna integritetspolicy kan dina personuppgifter delas med tredje parter, såsom Tredjepartsleverantörer, Lokala Servicecenter, offentliga myndigheter, leverantörer och underleverantörer (t.ex. webbhotell, kundsupport, onlinemarknadsföring), din arbetsgivare och andra partners. Vem vi delar dina personuppgifter med beror på tjänsterna och den specifika platsen.
3.3. Hur behandlar APCOA personuppgifter?
För att kunna leverera Tjänsterna till dig kan personuppgifter behandlas av APCOA och delas med Tredjepartsleverantörer och/eller Lokala Servicecenter och/eller relevanta betaltjänstleverantörer och, i förekommande fall, din arbetsgivare för företagstjänster.
Du bör läsa sekretesspolicyn för den relaterade Tredjepartsleverantören.
3.3.1. För användarsupport
Insamlade personuppgifter (som kan inkludera samtalsinspelningar, konversationer på sociala medier) kan behandlas av APCOA och/eller Lokalt Servicecenter och delas med Tredjepartsleverantörer och/eller Lokalt Servicecenter för att tillhandahålla kundsupport, inklusive för att utreda och hantera användares frågor, samt för att övervaka och förbättra våra kundsupportsvar och processer.
3.3.2. För underhåll, forskning och utveckling
APCOA kan använda personuppgifter för testning, forskning, analys, underhåll av tjänster, utveckling av produkter och tjänster samt maskininlärning för att förbättra användarupplevelsen. Detta hjälper oss att göra våra tjänster mer praktiska och lättanvända, förbättra säkerheten och tryggheten i våra tjänster samt utveckla nya tjänster och funktioner.
3.3.3. För kommunikation med dig
APCOA kan använda personuppgifter för att generera och tillhandahålla Användarna kvitton, kommersiell och marknadsföringsinformation, rabatter och kampanjer relaterade till APCOA och/eller Tredjepartsleverantörer, informera Användarna om ändringar i villkor, tjänster eller policyer, eller skicka annan kommunikation som inte syftar till att marknadsföra APCOA:s eller Tredjepartsleverantörers tjänster.
Dessutom registrerar vi dina meddelanden när du skickar e-post till oss eller chattar med oss online eller via sociala medier (t.ex. WhatsApp). Om du ringer oss registrerar vår kundtjänst dina frågor eller klagomål i vår databas. Vi kan också spela in telefonsamtal i utbildningssyfte eller för att förebygga eller bekämpa bedrägerier.
3.3.4. Av juridiska eller regulatoriska skäl
APCOA kan dela personuppgifter med tredje part, inklusive offentliga myndigheter, för att uppfylla tillämpliga lagar, förordningar, rättsliga förfaranden, utredningar, genomförörande av transaktioner eller verkställbara myndighetsbegäranden eller hantering av klagomål eller anspråk, eller även för att upptäcka, förebygga eller på annat sätt hantera bedrägerier, säkerhets- eller tekniska problem.
3.4. Var behandlas dina personuppgifter?
Dina personuppgifter lagras och behandlas inom Europeiska unionen. Dina personuppgifter behandlas huvudsakligen av vår personal.
4. Lagring av personuppgifter
Om du inte beslutar något annat och meddelar APCOA om detta, lagrar APCOA Användarnas personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs ovan. Detta innebär att APCOA lagrar olika kategorier av uppgifter under olika tidsperioder beroende på typen av uppgifter, den kategori av användare som uppgifterna avser och de ändamål för vilka vi samlat in uppgifterna.
Användare kan när som helst begära att sina konto raderas via sina konto.
Efter en begäran om radering av konto anonymiserar APCOA Användarens konto och data, såvida de inte måste behållas på grund av lagliga eller regulatoriska krav, av säkerhets- och bedrägeriförebyggande skäl, eller på grund av ett problem relaterat till Användarens konto, såsom en utestående kredit eller en olöst fordran eller tvist. Om ditt konto dessutom är inaktivt under en viss tid och efter flera meddelanden från APCOA, kommer ditt konto att avaktiveras. Anonymisering innebär att dina uppgifter görs oigenkännliga för både människor och datorer.
5. Dina integritetsinställningar
Förutom om det krävs för att få tillgång till Plattformen har du olika alternativ när det gäller vilka uppgifter APCOA samlar in och hur de används i ditt konto.
Se till att du kontrollerar vem du delar data med via ditt konto.
6. APCOA kan ibland uppdatera denna sekretesspolicy
APCOA kan uppdatera denna sekretesspolicy från tid till annan. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela Användarna i förväg om ändringarna via Plattformen eller på annat sätt, till exempel via e-post. APCOA uppmanar användarna att regelbundet läsa igenom denna policy för att få den senaste informationen om våra sekretessrutiner.
Användning av Plattformen och Tjänsterna efter en uppdatering innebär samtycke till den uppdaterade policyn i den utsträckning som lagen tillåter.
6.1. Åtkomst till data
Användare kan få tillgång till sina personuppgifter, inklusive sina profiluppgifter och transaktions- eller orderhistorik, via åtkomstgränssnitten och sitt konto.
6.2. Mottagande av data
Användare kan begära en kopia av sina personuppgifter på dpo@apcoa.eu
6.3. Ändra eller uppdatera data
Användare kan redigera, uppdatera och korrigera innehållet i sitt konto, t.ex. namn, telefonnummer, e-postadress, betalningsmetod, registreringsnummer etc. direkt via sitt konto.
6.4. Radera data
Användare kan när som helst begära att sina konto raderas via plattformen och sina kontoinställningar.
6.5. Invändningar, begränsningar och klagomål
Du kan begära att APCOA slutar använda alla eller vissa av dina personuppgifter, eller att APCOA begränsar användningen av dina uppgifter. Detta inkluderar invändningar mot APCOA:s användning av personuppgifter som baseras på APCOA:s berättigade intressen. APCOA kan fortsätta att behandla uppgifter efter en sådan invändning eller begäran i den utsträckning som krävs eller tillåts enligt lag.
